POLÍTICAS DE GARANTÍA, SERVICIOS Y ENVÍOS

• Aceptación a revisión: El recibimiento de un producto para revisión técnica no implica la aceptación automática del mismo como devolución ni el compromiso previo de validar la garantía.

• Reparación o Crédito: Al determinar que la garantía es válida, el artículo pasa a taller para su reparación. Si el artículo no es reparable, el cliente podrá optar por:

• El cambio del producto por otro igual o del mismo tipo (sujeto a disponibilidad y stock).
• Usar el valor total cancelado por el producto como crédito a favor para adquirir otro producto en existencia.

• Apertura de productos sellados: Todo producto nuevo sellado deberá ser abierto previo aviso y autorización del cliente para garantizar que su artículo esté en orden. De no estar de acuerdo con la apertura, Store Tech Ambato no se hace responsable por defectos físicos o artículos incompletos.

• Tiempos de garantía en taller: Todas las reparaciones y/o modificaciones complejas cuentan con 1 mes de garantía (piezas nuevas, reballing, fuentes de poder internas, instalación de chips). Reparaciones menores (cambios de flex, sticks/análogos, botones de controles) cuentan con 7 días de garantía.

• Limitación de responsabilidad: La garantía será válida únicamente para las piezas reparadas o reemplazadas. No nos hacemos responsables por daños ajenos ocasionados al equipo tras ser entregado al cliente.

• Devolución de repuestos: Todas las piezas reemplazadas en el proceso de reparación serán mostradas y entregadas al cliente.

• Confirmación de pagos por pasarela / Link: Los pagos realizados mediante tarjetas o enlaces de pago en línea serán confirmados en un lapso de 24 horas a 48 horas hábiles después de enviar el comprobante correspondiente.

• Plazos de reversión/reembolso bancario: En casos donde aplique la devolución parcial o total del saldo según la entidad emisora, el plazo variará entre 1 a 7 días hábiles o de 1 a 30 días hábiles según el banco emisor.

• Recepción de paquetes (48 horas): Todos los paquetes enviados mediante encomienda o transporte cuentan con un plazo límite de 48 horas desde su entrega para reportar cualquier novedad o desperfecto físico.

• Precisión en datos de entrega: El cliente debe especificar detalladamente el producto y la dirección exacta de entrega. Los datos serán ingresados textualmente como sean brindados. Store Tech Ambato no se hace responsable por equivocaciones del cliente al ordenar.

• Envíos locales e incumplimientos: Si el cliente no se presenta en el punto coordinado o cancela el envío cuando el mensajero se encuentre en ruta, deberá cancelar el flete fallido y el costo del nuevo envío para coordinar una reentrega.

• Envíos interprovinciales (Garantías): Cuando el producto sea enviado a través de transporte externo fuera de la ciudad de Ambato, el cliente cubrirá el gasto del envío del producto hacia garantía, y Store Tech Ambato cubrirá el costo del flete de retorno del producto reparado o cambiado.